Kraken Trade: инновации против проблем с безопасностью

Kraken Trading — одна из первых крипто-бирж, привлекающая инновациями в сфере спотовой торговли с маржой и регулированных производных инструментов. Но не всё так радужно: неустойчивое функционирование в пиковые периоды, настораживающие блокировки аккаунтов и проблемы с выводом средств ставят под сомнение надежность этого сервиса.

Первые впечатления и регистрация

Биржа Kraken, базирующаяся в Соединенных Штатах, была основана в 2011 году. Она стала одной из первых в сфере, кто был включен в терминал Bloomberg. Основатель Kraken, Джесси Пауэлл, вдохновился на ее создание после визита на японскую Mt. Gox, которая вскоре после его визита столкнулась с крупным нарушением безопасности, что выглядит очень подозрительно. Тогда этот инцидент вызвал массовый FUD в сообществе криптовалют.

У проекта широкий охват в соцсетях, однако это еще ни о чем не говорит. Ссылки доступны в футере сайта. Также в футере указана документация, содержащая подозрительные моменты:

• В «Раскрытии информации» Kraken использует термин «цифровые активы», не относящийся к какой-либо юридической или регуляторной категории в рамках национального законодательства. Это создает сложности для пользователей в понимании своих прав и обязанностей в отношении этих активов.
• Цифровые активы и аккаунты Kraken не застрахованы от потерь. Они не подпадают под защиту Федеральной корпорации по страхованию депозитов или Корпорации по защите инвесторов в США или под защиту любой аналогичной организации в любой другой стране.
• Kraken использует cookies для различных целей, включая рекламу и маркетинговые исследования. Это странно в крипте, где особенно ценятся приватность и контроль над своими данными.

Поддержка биржи работает странно:

• Чтобы дозвониться по телефону, приходится ждать 15–20 минут.
• В онлайн-чате пользователь сначала сталкивается с ИИ-ботом (о чем нигде не упоминается) и только на сложные проблемы будет отвечать живой сотрудник, но его придется долго ждать.
• Другие контакты биржи нужно искать где-то еще. Видимо, чтобы клиенты сильно не докучали руководству.

ТОП-3 Лучших трейдеров:

🥇 место	🥈 место	🥉 место
PatternMaster	Копитрейдинг	Зональный Трейдинг
Читать обзор	Читать обзор	Читать обзор

Обзор терминала

Сразу встречаемся с первыми сложностями: жителям РФ вход закрыт по политическим причинам, зато остальные регионы СНГ могут регистрироваться. Подобные запреты противоречат природе децентрализации и свободе криптовалют.

Нужно согласиться с правилами биржи и политикой хранения приватных данных:

• Признать, что ответственность биржи ограничена. То есть в случае возникновения проблем, биржа может отказаться от ответственность.
• Принять условия разрешения споров через арбитраж. Это ограничивает возможность обращения в суд и может влиять на способность защитить свои права.
• Биржа собирает широкий спектр данных, которые могут использоваться для различных целей. Это может включать передачу данных третьим сторонам.
• Принять, что данные могут быть переданы в другие страны, включая те, где уровень защиты данных может быть ниже, чем в стране проживания клиента.
• Согласиться с использованием куки и других технологий отслеживания, которые могут собирать информацию о поведении пользователя.

После входа сразу встречаем плашку, сообщающую, что старый терминал trade.kraken.com скоро престанет работать и брижа предлагает начать осваивать новый — pro.kraken.com или подключить Cryptowatch, платформу, которую биржа выкупила у Артура Сапека в 2014 и только сейчас окончательно интегрировала.

Новый терминал выглядит более «детским» и якобы должен быть «удобнее» для пользователи, однако это сделано в угоду массовой критики за «непонятный интерфейс». Сейчас не ясно, правильным ли путем пошла биржа, теряя свой уникальный стиль и интерфейс.

Старый терминал предлагает полноценную торговую платформу: есть все — индикаторы, инструменты для ТА, индивидуальные настройки. Однако для крипто-трейдеров, которые привыкли работать с типовыми графиками с TradingView и дефолтными терминалами, который биржи копируют друг у друга этого может быть недостаточно.

Отзывы

Хоть платформа и стала одной из первых бирж, предложивших спотовую торговлю с маржой и регулируемые производные инструменты, она не смогла избежать проблем с безопасностью и обвинений в недостаточной прозрачности.

Так на trustpilot проект заслужил всего 2,8 звезд из 5. Для серьезного проекта это подозрительно низкий показатель.

В отзывах о trade.kraken.com пользователи высказывают глубокое недовольство качеством обслуживания клиентов. Задержки в обработке транзакций ставят под сомнение эффективность работы биржи. Проблемы с выводом средств, которые так и не были решены с момента основания биржи, вызывают дополнительные вопросы к надежности сервиса.

Ситуация с блокировками аккаунтов и замедлением работы платформы в пиковые периоды вызывает особую обеспокоенность. Пользователи ожидают стабильности и надежности от сервиса, особенно во время бурных рыночных колебаний. А вопросы безопасности, такие как недостаточная защита аккаунтов от взлома и непрозрачность работы биржи, являются особенно странными.

Вывод

Trade.Kraken.com — потенциальная скам-биржа. Вал негатива в отзывах, медлительное исполнение транзакций и постоянные проблемы с выводом средств заставляют переосмыслить надежность этой площадки. Ситуацию обостряют неожиданные блокировки аккаунтов и «буксование» сервиса в периоды активных торгов. Похоже на скам: приманка в виде богатой истории, а затем — фактическая «заморозка» активов и отвратительная «поддержка».